রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

Tailor Station BD-এ আমরা প্রতিটি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১. রিটার্ন করার সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে

নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• পণ্যের রং বা ডিজাইন অর্ডারের সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে
• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• অর্ডারকৃত সাইজের পরিবর্তে ভুল সাইজ পাঠানো হলে
• পণ্যে উৎপাদনজনিত কোনো ত্রুটি থাকলে

৩. রিটার্নের শর্ত

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত ও অপরিষ্কার অবস্থায় থাকতে হবে
• ধোয়া বা কোনো ধরনের পরিবর্তন করা যাবে না
• মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে
• ট্যাগ বা লেবেল থাকলে তা সংযুক্ত থাকতে হবে
• পণ্যের সঙ্গে থাকা অন্যান্য আনুষঙ্গিক সামগ্রী ফেরত দিতে হবে

ব্যবহৃত, ধোয়া, ইস্ত্রি করা, কাটা বা পরিবর্তন করা পণ্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের আওতায় নাও থাকতে পারে।

৪. রিফান্ড

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রযোজ্য হলে গ্রাহককে জানানো হবে। রিফান্ডের পরিমাণ এবং পদ্ধতি অর্ডারের ধরন ও পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করবে।

ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানোর জন্য Tailor Station BD দায়ী হয়।

৫. এক্সচেঞ্জ

স্টক থাকা সাপেক্ষে একই বা সমমানের অন্য পণ্যের সঙ্গে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে। নতুন পণ্যের মূল্য ভিন্ন হলে অতিরিক্ত মূল্য বা সমন্বয়ের বিষয়টি প্রযোজ্য হবে।

৬. পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ

গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন, ভুল সাইজ নির্বাচন বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

অন্যদিকে, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য রিটার্ন খরচ Tailor Station BD বহন করবে।

৭. অর্ডার বাতিল

পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। পণ্য পাঠানোর পর অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে রিটার্ন ও ডেলিভারি সংক্রান্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. রিটার্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার সময়:

• অর্ডার নম্বর
• গ্রাহকের নাম ও মোবাইল নম্বর
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
• প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও

প্রদান করতে হবে।

৯. বিশেষ নোট

পোশাকের কাপড়, ডিজাইন, কারুকাজ ও স্ক্রিনের সেটিংসের কারণে ছবির রঙের সঙ্গে বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। শুধুমাত্র সামান্য রঙের পার্থক্য সব ক্ষেত্রে রিটার্নের কারণ হিসেবে বিবেচিত নাও হতে পারে।

Tailor Station BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund & Returns Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Tailor Station BD

আপনার পছন্দ, আমাদের যত্ন।
মানসম্মত পোশাক ও বিশ্বস্ত অনলাইন শপিংয়ের জন্য পাশে আছি।